Si vous souhaitez recevoir les factures de la commune uniquement par mail (zéro papier), vous devez faire la demande de renonciation facture papier auprès du service clients. Ainsi vous ne recevez plus de facture sur papier par voie postale.

La facture électronique fonctionne pour toutes les factures de la commune, à l’exception de celles des structures d’accueil pour enfants (p.ex. Maison Relais).

Les factures vous sont remises par l’adresse mail differdange@siginet.lu. Il est possible que les mails aboutissent la première fois dans le courrier indésirable. Pensez donc à vérifier votre dossier spam.

Pour y souscrire, veuillez :

• soit vous adresser au T. 58 77 1-1730 ou par mail à clients@differdange.lu
• soit retourner par voie postale les trois documents suivants tout en précisant la référence à rappeler de votre dernière facture communale :

1. 1. la demande de renonciation facture papier dûment remplie et signée
   2. le mandat de domiciliation dûment rempli et signé
   3. le relevé d’identité bancaire RIB en relation avec le mandat de domiciliation (si nécessaire à demander auprès de votre banque)

• soit vous présenter auprès du service clients

La demande de renonciation facture papier n’est pas définitive et est révocable à tout moment.

Factures clients désormais disponibles sur MyGuichet

Les citoyens de Differdange peuvent choisir de recevoir leurs factures communales directement dans leur espace personnel MyGuichet, en remplacement de l’envoi postal traditionnel.

Comment ça fonctionne ?

• Activation simple : le citoyen active cette option en donnant son consentement dans son espace personnel MyGuichet.
• Basculement automatique : dès l’activation, toutes les factures lui seront envoyées sur MyGuichet, avec un historique de cinq ans.
• Réversible à tout moment : le citoyen peut révoquer son consentement à tout moment et revenir à l’envoi postal classique.

Bon à savoir

Le lien entre le compte MyGuichet et les factures communales s’établit via le numéro de matricule. Celui-ci doit être correctement renseigné pour bénéficier de ce service.

Cette option s’applique à l’ensemble des factures communales du citoyen concerné.

Une démarche simple pour un service plus rapide et plus écologique.